在健康中国战略的引领下，医疗服务正从“以疾病为中心”向“以健康为中心”深刻转变。武汉儿童医院、武汉市妇幼保健院作为区域妇女儿童健康服务的核心机构，积极响应时代号召，以“向新提质”为核心驱动力，全面启动“妇女儿童友好医院”创建工程，着力推动护理保健服务与诊疗体系的深度融合与协同发展，旨在为妇女儿童提供全方位、全周期、有温度、高品质的健康守护。
一、 理念先行：构筑“友好”核心价值体系
创建妇女儿童友好医院，首要在于理念的革新与价值的重塑。医院确立了“尊重、关爱、赋能、共享”的核心价值观。
- 尊重生命历程：充分尊重妇女孕期、分娩期、产褥期、更年期等特殊生理阶段，以及儿童从新生儿到青春期的成长发育规律，提供差异化、个性化的服务。
- 关爱身心健康：超越单纯疾病治疗，关注服务对象的心理感受、社会适应与家庭支持，营造安全、温馨、充满人文关怀的就医环境。
- 赋能健康管理：通过健康教育、技能培训等方式，赋能妇女成为自身与家庭健康的管理者，赋能家长成为儿童健康的“第一责任人”。
- 共享发展成果：让便捷、优质、可及的医疗健康服务惠及所有妇女儿童，尤其是弱势群体，促进健康公平。
二、 服务提质：诊疗与护理保健的深度融合
“向新提质”的关键，在于打破传统壁垒，实现诊疗服务与预防、保健、康复、护理服务的无缝衔接与系统整合。
- 全周期健康管理链：
- 孕产期：提供从孕前咨询、孕期保健、高危妊娠管理、舒适分娩（如LDRP家庭化产房）、产后康复到新生儿护理的“一站式”连续服务。设立母乳喂养咨询门诊、产后心理疏导门诊，将保健深度融入诊疗。
- 儿童期：建立儿童健康档案，开展常态化生长发育监测、营养指导、心理行为评估、眼保健、口腔保健等。将预防接种、疾病筛查与门诊诊疗高效结合，实现早发现、早干预。
- “以家庭为中心”的护理模式：
- 在儿科病房、新生儿重症监护室（NICU）等推行家庭参与式护理，鼓励家长在医护人员指导下参与患儿的日常照护，减轻亲子分离焦虑，促进患儿康复，同时提升家庭照护能力。
- 开设孕妇学校、家长学校，线上线下结合，传播科学育儿和疾病预防知识。
- 专科护理与快速康复：
- 发展儿科急危重症护理、围术期加速康复外科（ERAS）护理、儿童慢性病（如哮喘、糖尿病）个案管理等专科护理，使护理成为诊疗方案中不可或缺的精准组成部分。
- 推广中医适宜技术护理，如小儿推拿、穴位贴敷等，用于疾病辅助治疗和日常保健。
三、 环境与流程创新：践行“友好”体验
友好医院的建设体现在每一个细节之中。
- 空间友好：优化院内布局与标识，设置儿童活动区、哺乳室、家庭卫生间。诊室与病房环境运用温暖柔和的色彩与童趣设计，减少儿童的恐惧感。
- 流程友好：大力推行分时段预约诊疗、线上咨询与复诊、检查检验集中预约、智慧结算等，最大限度减少等候时间。设立“一站式”服务中心，解答疑问、协助办理各类手续。
- 信息友好：开发专属APP或小程序，提供健康档案查询、报告解读、健康教育推送、随访提醒等智能化服务，加强医患互动。
四、 科教协同与人文关怀：驱动持续发展
- 人才与科研：加强护理与保健人才的培养，鼓励开展以妇女儿童健康需求为导向的临床护理研究与保健技术革新。推动多学科协作（MDT），汇聚儿科、妇产科、护理、营养、心理、康复等专业力量，攻克复杂健康问题。
- 人文关怀实践：定期举办医患联谊会、节日庆祝活动、志愿者服务（如故事姐姐、音乐治疗），关注医护人员的身心健康，营造和谐友爱的医院文化。
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武汉儿童医院、武汉市妇幼保健院以“向新提质”为桨，以“妇女儿童友好”为帆，正驶向高质量发展的新蓝海。通过深度整合诊疗与护理保健服务，构建生理-心理-社会全方位的健康支持体系，医院不仅致力于治愈疾病，更旨在提升妇女儿童群体的健康素养与生活品质，助力每一个生命精彩开端、健康成长，为健康武汉、健康中国建设贡献坚实力量。
